Analysez en détail chaque conversation et isolez les données dont vous avez besoin avec notre fonctionnalité d’interaction client. Aidez vos superviseurs à analyser facilement les meilleurs agents par motif d’appel. Appels présentant le risque de rappel le plus élevé. De même, identifiez les motifs d’insatisfaction afin d’agir en interne pour empêcher l’attrition des clients et accroître leur satisfaction.