MyQM - Quality Monitoring et Analyse Conversationnelle

Manuel, Hybride ou automatisée avec l' I.A.

Jusqu'à 100 % de visibilité sur toutes vos interactions

L'intelligence artificielle a radicalement changé la façon dont nous analysons la qualité de chaque interaction. MyQM permet à vos équipes de créer des campagnes d'évaluation qui peuvent être évaluées manuellement sur la base de certains critères et filtres actifs tels que le sentiment du client, les raisons d' appels, etc. Nous pouvons automatiser entièrement le processus d'évaluation ou bien proposer une expérience hybride combinant IA et Humain.

Analytique

Visualisez et analysez les résultats de vos campagnes

Mettez en évidence les moments de vérité.

Prenez des décisions fondées sur des données pour améliorer vos stratégies. Identifiez les points forts et les domaines à améliorer, mesurez l'impact de vos campagnes et procédez à des ajustements en connaissance de cause pour optimiser les pratiques de quality monitoring de votre organisation.

Processus de suivi de la qualité à 360°

Notre plateforme allie l’intelligence artificielle à des critères de qualité sur mesure pour vous offrir une vision complète et en temps réel de vos interactions clients. Décelez les axes d’amélioration, engagez vos équipes avec des feedbacks ciblés et boostez durablement vos performances—le tout sur une seule et même solution.

Intégrations

MyQM s'intègre facilement.

Importez facilement toutes vos interactions clients

Connectez vos meilleurs outils à notre solution pour effectuer une analyse en temps réel ou après l'appel.

Sécurité

La plateforme de Quality
‍Monitoring tout-en-un

Manuel, Hybride ou automatisée avec l' I.A.

Jusqu'à 100 % de visibilité sur toutes vos interactions

Visualisez et analysez les résultats de vos campagnes

Mettez en évidence les moments de vérité.

Processus de suivi de la qualité à 360°

MyQM s'intègre facilement.

Importez facilement toutes vos interactions clients

Entièrement conforme
au GDPR

D'excellents résultats, des clients satisfaits

Prenons rendez-vous.

Devenez partenaire des meilleurs en Quality Monitoring.

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Jusqu'à 100 % de visibilité sur toutes vos interactions

Visualisez et analysez les résultats de vos campagnes

Mettez en évidence les moments de vérité.

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Entièrement conforme au GDPR

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