MyQM - Quality Monitoring et Analyse Conversationnelle

Mettez l’apprentissage
au cœur de votre stratégie

Instaurez une culture d’apprentissage

Offrez à votre personnel de multiples occasions d’améliorer ses compétences et de garantir la qualité de l’expérience client. Faites le choix de notre bibliothèque d’e-learning entièrement intégrée. À tout moment, vos meilleurs agents pourront enfiler leur casquette de coachs pour des sessions individualisées.

Foster culture.
Learning.
In the flow of work.

Dashboard

Des données utiles et actionnables

Intégrer le coaching dans vos parcours

Les agents peuvent programmer des sessions de coaching individualisées avec des mentors ou des superviseurs expérimentés. Grâce au feedback direct et au coaching sur mesure, les agents bénéficient d’insights précieux, affinent leurs techniques et gagnent en compétences pour assurer un service client exceptionnel.

Exploitez notre Skills Quadrant

Comprenez le potentiel de croissance et les besoins de vos équipes en quelques instants. Qui sont vos champions. Qui a besoin de développer ses compétences softs et spécifiques sur la base de l'analyse des interactions.

Créez vos propres cours en ligne, simplement.

Understand the growth potential and needs of your teams in a nutshell. Who your champions are. Who need to develop their soft and hard skills based on the conversation insights.

Librairie e-learning

Utilisez notre catalogue prêt à l'emploi

Intégrez vos nouvelles équipes de manière rapide et efficace.

Create onboarding journeys for your new agents to make them feel at home from day one.

Unlimited
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Sécurité

Créez un véritable terrain de jeu pour
monter en compétences vos effectifs

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Entièrement conforme
au GDPR

Automatiser les plans d'actions avec notre assistant virtuel

D'excellents résultats, des clients satisfaits

Prenons rendez-vous.

Devenez partenaire des meilleurs en Quality Monitoring.

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