Adoptez une approche orientée
données via l'analyse conversationnelle

Faites de vos données une nouvelle source de revenus.
Interprétez vos données en toute simplicité sans aucune expertise technique.
Réserver une démo

Obtenez beaucoup plus de vos interactions

Offrez à vos agents de nombreuses possibilités d'améliorer leurs compétences et de fournir une meilleure expérience à vos clients. Envisagez d'opter pour notre bibliothèque d'apprentissage en ligne entièrement intégrée. Transformez vos agents les plus performants en coachs pour des sessions de coaching entre pairs à tout moment.

Évoluez plus rapidement. Plus de données. Une meilleure qualité.

Analytique

L'analyse à un autre niveau

Comprenez vos raisons et sous-raisons de contact

Détectez rapidement les motifs d'appel de la dernière heure, du dernier jour, de la dernière semaine et du dernier mois et donnez-en un aperçu. Mesurez les motifs d'appel à votre service dans le temps et prenez des mesures.

Analyse des émotions

Les voix ne mentent pas. Comprenez visuellement où se situe l'insatisfaction et ce que vos clients vivent réellement avec votre service client. Qui sont les agents qui ont les interactions les plus difficiles ? Comment transformez-vous vos clients mécontents en ambassadeurs ?
Omnicanals

Connectez tous vos canaux

Rien n'est plus important qu'un client heureux.

Monitorez la voix de vos clients où qu'ils se trouvent.
Sécurité

Entièrement conforme
à la GDPR

D'excellents résultats ,
des clients satisfaits