Oops! Something went wrong while submitting the form.
Transformeer al uw klantinteracties
in een drijvende kracht voor groei
Van automatischeQA tot het bieden van waardevolle gespreksinzichten,
De krachtige A.I. mogelijkheden van MyQM maken uw callcenter klaar voor ongelooflijk succes
De krachtige A.I. mogelijkheden van MyQM maken uw callcenter klaar voor ongelooflijk succes
GenerativE AI
GDPR Compliant
TOONAANGEVENDE MERKEN KIEZEN OP DE EERSTE PLAATS VOOR KLANTTEVREDENHEID
.png)
Een geavanceerd Platform voor
kwaliteitscontrole, ondersteund door A.I.
Alle functies die u nodig heeft zodat uw agenten voor een betere klanttevredenheid kunnen zorgen
Auto QA
Analyseer automatisch alle interacties met uw klanten, zodat u stappen kunt ondernemen om inkomsten te verhogen, CX te verbeteren en nalevingsrisico's te voorkomen.
Auto Coaching
Vergroot de continue ondersteuning van uw agenten met praktische, gepersonaliseerde coaching-programma's die gebaseerd zijn op hun interacties met klanten.
Speech-to-Text
Powerful AI Technologies
De samenvatting van elk gesprek automatiseren
Transcripties aanpassen met je eigen woordenschat
Conversation Insights
Snel inzicht krijgen in gesprekken tussen je team en je klanten
Belangrijke momenten in het gesprek identificeren
Maak specifieke markeringen om eenvoudig te filteren
Gemakkelijk emoties en betrokkenheid detecteren
Integraties
.png)
.png)
.png)
.png)
Omnichannel
Quality Monitoring
Evalueer tot 100% van uw klantgesprekken met ons 360° Customer and Agent experience platform om uw Call Center een boost te geven
Coaching
Activeer persoonlijke groei en leermomenten binnen uw contactcenter.
Gecombineerd met
een platform voor gespreksinzichten
Ontdek een betere manier om elke conversatie te begrijpen en uw klanten tevreden te stellen.
Voor Agenten
Stel uw frontlinie in staat om de klanttevredenheid te verhogen
Ontdek functies die uw agenten zullen stimuleren om uit te groeien tot kampioenen. Met MyQM kunt u gemakkelijk one-to-one feedbacksessies organiseren. Maak van elke interactie met uw klanten een post-call training en coaching materiaal.
Voor Leidinggevenden
Verhoogde operationele efficiëntie, productiviteit en kwaliteit
Maak gebruik van de kracht van A.I. om agenten te helpen de klantervaring te verbeteren, gesprek per gesprek. Dankzij onze automatische mogelijkheden kunnen uw leidinggevenden zich richten op menselijke en zakelijke groeikansen en tegelijkertijd de kwaliteit onder controle houden. Stel uw managers in staat om een sterke feedback- en leercultuur te stimuleren.
Geef uw callcenter een boost met Automatische QA
Onze A.I. zal automatisch de kwaliteitscontrole van het gesprek van de agent invullen en rapporteren. Win aan efficiëntie en tijd. Laat het pijnlijke proces van het luisteren naar elk gesprek, keer op keer, achter u.
Begrijp elk gesprek met transcripties en een samenvatting van het gesprek
Onze technologie vertaalt elke interactie in een mogelijkheid om na het gesprek dieper in gespreksinzichten te duiken. Detecteer mogelijkheden voor upsell, behandeling van bezwaren en risico's op opzegging.
Visualiseer inzichten in de gegevens van elke klantinteractie
Onze oplossing biedt gegevensextractie en een eenvoudig dashboard binnen het platform. U heeft ook de mogelijkheid om uw gegevensset te koppelen aan uw favoriete BI-tools. Voeg uw eigen tags toe voor een geavanceerde filterervaring.
Verminder uw nalevingsrisico's met Automatische QA
Denitza Koeva
Contact Center Manager
“We have been one of the first users of the MyQM platform. All parties involved in securing a qualitative service can share their findings and advises in a structured way. We are using it every day and it is essential to our work, just this month we saw one of our teams make a huge leap in quality based on intensive coaching and feedback in which the platform was instrumental.”
Anne Epineuze
Quality and Training Manager
“As a training quality manager, I had to abandon the traditional but easy to manage Excel solution, which proved to be unsuitable. MyQM’s functional richness, ease of deployment and installation flexibility, which allows for quick installation and configuration, made us choose both the solution and the company.”
Rozenn de la Moriniere
PM Quality and Training Customer Relationships
“With 14 sites to manage throughout France, we can have a real-time vision of quality at the national level but also on a region, a site, an activity. We can easily set up action plans and monitor them in real-time. Agents, coaches and supervisors love the solution. Thanks to the entire MyQM team for their availability and responsiveness. It’s a real pleasure to work with you.”
