Activeer persoonlijke groei- en
leermomenten binnen uw organisatie

Plaats leren en ontwikkelen centraal in de strategie voor het beheer van uw klantrelaties.

Coaching sessie

Organiseer coaching sessies met ons boekingssysteem en stel actieplannen op voor de follow-up.

Quiz

Beoordeel de kennis van uw personeel door eenvoudig online quizzen te maken met meerkeuzevragen of vragen met 'waar' of 'niet waar'.

Onboarding programma

Creëer onboarding trajecten voor uw nieuwe agenten zodat ze zich vanaf de eerste dag thuis voelen.

E-learning bibliotheek

Stimuleer leermomenten door de bibliotheek met kant-en-klare online cursussen van onze partners te activeren.

Uw eigen inhoud

Met onze auteurstool kunnen u en uw teams video-inhoud en elk ander nuttig document importeren.

Pool van coaches

Nodig interne en externe deskundigen uit om hun vaardigheden te delen tijdens one-to-one coaching sessies.

Customer Experience Academy

Stimuleer een cultuur van leren binnen de workflow

Bied uw personeel allerlei mogelijkheden om hun vaardigheden te verbeteren en een betere klantervaring te leveren. Overweeg om te kiezen voor onze volledig geïntegreerde e-learning bibliotheek. Laat uw best presterende agenten coaches worden voor onderlinge coaching sessies wanneer u maar wilt. Heeft u externe deskundigen? Geen probleem, nodig hen uit om uw teams te begeleiden via uw Academie.

Book een demo

Krijg toegang tot een zorgvuldig samengestelde klantgerichte e-learning bibliotheek

De zorgvuldig samengestelde e-learning bibliotheek bevordert voortdurend leren. Het stelt agenten in staat om hun prestaties continu te verbeteren. De bibliotheek is speciaal ontworpen om tegemoet te komen aan de behoeften en voorkeuren van klanten, met een breed scala aan lesmateriaal zoals artikelen, video's en praktijkvoorbeelden.

Neem coaching op in de kern van de ervaring van uw agenten

Agenten kunnen one-to-one coaching sessies plannen met ervaren mentors of leidinggevenden. Door directe feedback en coaching op maat kunnen agenten waardevolle inzichten verwerven, hun technieken verfijnen en nog beter worden in het leveren van uitzonderlijke service aan de klanten.

Importeer uw eigen inhoud en creëer quizzen in slechts enkele minuten

Het uploaden van hun cursusmateriaal, inclusief video's, documenten en quizzen, is heel eenvoudig. Het stelt u in staat om boeiende en interactieve leerervaringen te creëren. We bieden intuïtieve hulpmiddelen en sjablonen om de cursusinhoud te structureren en te organiseren. Volg de voortgang en prestaties van de deelnemers aan de cursus.

Creëer een omgeving voor bijscholing waar uw mensen zich kunnen ontplooien

Activeer persoonlijke groei- en leermomenten binnen uw organisatie

Stimuleer een cultuur van leren binnen de workflow

Creëer een omgeving voor bijscholing waar
uw mensen zich kunnen ontplooien

Activeer persoonlijke groei- en
leermomenten binnen uw organisatie