Een krachtige set functies om van u
een manager van mensen te maken

Auto QA

Analyseer automatisch alle interacties met uw klanten, zodat u stappen kunt ondernemen om inkomsten te verhogen, CX te verbeteren en nalevingsrisico's te voorkomen.

Meer informatie

Auto Coaching

Vergroot de continue ondersteuning van uw agenten met praktische, gepersonaliseerde coaching-programma's die gebaseerd zijn op hun interacties met klanten.

Meer informatie

Actie plan

Activeer op elk moment actieplannen voor uw agenten binnen het platform op basis van echte gesprekken. Wijs opleidingen en aanbevelingen toe.

Meer informatie

360° Feedback

Geef uw teams en klanten een stem en verhoog de betrokkenheid van agenten en klanttevredenheid met onze eenvoudige, maar schaalbare oplossing.

Meer informatie

Controle op naleving

Zorg ervoor dat u zich aan de voorschriften en normen houdt door middel van uitgebreide beoordelingen en audits dankzij onze functies voor kwaliteitscontrole.

Meer informatie

Online cursussen

Bied uw teams leermomenten aan via een bibliotheek met kant-en-klare leeractiviteiten op maat van de klantenservice.

Meer informatie

Onboarding

Stroomlijn het onboarding proces van gebruikers met een naadloze en intuïtieve ervaring, zodat de overgang naar uw bedrijf soepel verloopt.

Meer informatie

One-to-one

Zet een continu proces op voor het verzamelen, analyseren en geven van feedback. Zo kan u verbeteringen doorvoeren en de ervaringen van werknemers verbeteren.

Meer informatie

Toonaangevende callcenters geven hun leidinggevenden
meer verantwoordelijkheid met MyQM

Door gebruik te maken van de mogelijkheden van MyQM kunnen leidinggevenden de algehele efficiëntie en productiviteit van hun callcenters verbeteren. Dit leidt tot betere klantervaringen en een hogere klanttevredenheid.

Krijg in één oogopslag inzicht in de activiteiten van uw teams

Met A.I. Assist kunt u moeiteloos toezicht houden op de activiteiten van uw team en waardevolle inzichten krijgen. In één oogopslag krijgt u toegang tot de belangrijkste statistieken, zodat u efficiënt en effectief weloverwogen beslissingen kunt nemen.

Meer informatie

Controleer de kwaliteit en naleving met Generative A.I.

Onze mogelijkheden voor Automatische QA zorgen voor een consistente naleving van vooraf gedefinieerde normen en voorschriften. U kan eenvoudig uitbreiden om de toenemende hoeveelheden gegevens en bewerkingen te beheren. Verhoog de kwaliteit van uw activiteiten en minimaliseer de risico's.

Meer informatie

Organiseer one-to-one gesprekken en coaching met uw teams

Organiseer en plan eenvoudig one-to-one vergaderingen en coaching sessies met uw teams. Het maakt effectieve communicatie en samenwerking tussen u en uw teams mogelijk, wat professionele ontwikkeling en groei stimuleert.

Meer informatie

Maak in enkele minuten
uw eigen dashboards

Ons platform biedt een gebruiksvriendelijke interface waarmee u eenvoudig dashboards kunt ontwerpen en aanpassen aan uw specifieke behoeften. U kunt kiezen uit verschillende widgets, grafieken en visualisatieopties om de informatie weer te geven die voor u en uw team van belang is.

Boek een demo

Voor Supervisors

Een krachtige set functies om van u een manager van mensen te maken

Toonaangevende callcenters geven hun leidinggevendenmeer verantwoordelijkheid met MyQM

Maak in enkele minuten uw eigen dashboards

Een krachtige set functies om van u
een manager van mensen te maken

Toonaangevende callcenters geven hun leidinggevenden
meer verantwoordelijkheid met MyQM

Maak in enkele minuten
uw eigen dashboards