Zet campagnes op voor kwaliteitscontrole
en selecteer een evaluatiemodus

MyQM biedt een alles-in-één Platform voor Kwaliteitsgarantie

Automatic QA

Onze Artificiële Intelligentie luistert naar uw gesprekken en vult automatisch de vragen in die u in uw evaluatieroosters heeft ingevoerd. Onze experts zullen u begeleiden bij het ontwerpen van nauwkeurige vragen.

Hybride QA

Combineer de kracht van Automatische QA met Handmatige QA. Stel vragen op in uw evaluatierooster die automatisch beantwoord worden. U biedt uw leidinggevenden tegelijkertijd de verantwoordelijkheid om hun agenten te evalueren.

Handmatige QA

Luister handmatig naar de gesprekken van uw agent met de optie 'willekeurig kiezen'. Vul het evaluatieformulier in terwijl u naar de gesprekken luistert. Elke vraag biedt de mogelijkheid om een wegingsfactor toe te passen.

Campagnes

Voorkom nalevingsrisico's en benadruk momenten van waarheid

Maak gebruik van de kracht van Artificiële Intelligentie (A.I.) om nalevingsrisico's op grote schaal effectief te beperken. MyQM maakt gebruik van geavanceerde algoritmen en machine learning-technologie om alle interacties met klanten grondig te analyseren. Hierdoor worden mogelijke nalevingskwesties snel geïdentificeerd en onmiddellijk onder uw aandacht gebracht. Zo kunt u onmiddellijk actie ondernemen en zorgen voor naleving van de regelgeving binnen uw organisatie.

Boek een demo

Bespaar tijd en moeite door de vragenroosters snel aan te passen

Pas de vragen en categorieën eenvoudig aan om ze af te stemmen op de nalevingsvereisten van uw organisatie. Met MyQM kunt u het vragenrooster aanpassen om de informatie te verzamelen die voor u het belangrijkst is.

Meer informatie

Visualiseer en analyseer de resultaten van uw campagnes

Neem beslissingen op basis van gegevens en verbeter uw nalevingsstrategieën. Identificeer sterke punten en gebieden die voor verbetering vatbaar zijn. Meet de impact van uw nalevingscampagnes en voer weloverwogen aanpassingen door om de nalevingspraktijken van uw organisatie te optimaliseren.

Meer informatie

Gebruik onze geavanceerde filters en markeer gesprekken

Navigeer snel door de interacties met uw klanten en richt u op specifieke gesprekken die om aandacht vragen. Of u nu wilt filteren op datum, agent, specifieke tags of trefwoorden, onze geavanceerde filters stellen u in staat om snel de conversaties te vinden die voor u het belangrijkst zijn.

Meer informatie

100% zichtbaarheid in de
interacties met uw klanten

Onze AI-technologie analyseert elk gesprek, legt waardevolle gegevens vast en biedt u waardevolle inzichten. MyQM gaat verder dan een eenvoudige transcriptie en haalt zinvolle informatie uit de interacties met uw klanten. U krijgt eenvoudig toegang tot belangrijke statistieken, sentimentanalyse en categorisatie van onderwerpen voor een uitgebreid inzicht in de behoeften en voorkeuren van uw klanten.

Boek een demo

Bereik 100% Gespreksanalysemet Automatische QA

Zet campagnes op voor kwaliteitscontrole en selecteer een evaluatiemodus

Voorkom nalevingsrisico's en benadruk momenten van waarheid

100% zichtbaarheid in de interacties met uw klanten

Bereik 100% Gespreksanalyse
met Automatische QA

Zet campagnes op voor kwaliteitscontrole
en selecteer een evaluatiemodus

100% zichtbaarheid in de
interacties met uw klanten