Met onze module Feedback van Klanten kunt u e-mails creëren en sms-campagnes opzetten. U kunt eenvoudig aanpassingen maken met betrekking tot de te stellen vragen, de duur, het kanaal, de contactpersonen die moeten worden benaderd en natuurlijk de lay-out van de e-mails voor een white-label ervaring.

Integreer feedback van klanten in uw kwaliteitscontrole. Agenten en coaches worden elke dag aangespoord om een betere klantervaring te bieden. Deze feedback zorgt voor een cultuur van uitmuntendheid waarin feedback wordt gezien als een stimulans.

Nodig uw leidinggevenden uit om de volgende beste actie voor hun teams te activeren. Agenten kunnen worden uitgenodigd voor een coaching sessie om bepaalde aandachtspunten te verbeteren. De leidinggevenden kunnen dan controleren of de ingevoerde acties de agenten hebben geholpen om verder te groeien.