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Instaurez une culture du feedback
pour accompagner vos agents

Organisez facilement la prochaine session individualisée grâce à des modèles pré-remplis.
Uniformisez les critères d’évaluation pour les agents et superviseurs.
Solution humaine
CONFORMITÉ GDPR

Transformez la gestion qualité en outil
de communication efficace

Enfin un cycle de feedback simple que vos agents adopteront sur le champ

Nous présentons une nouvelle boucle de feedback sur le modèle de la roue de Deming Cette boucle est pensée pour simplifier le processus de contrôle qualité pour les agents, pour plus d’efficacité et d’efficience. Les agents pourront facilement planifier leurs tâches, les exécuter, vérifier les résultats et prendre les mesures nécessaires à des fins d’amélioration.

Générez des rapports individualisés,
en quelques clics.

Sélectionnez la période d’activité
Commencez par sélectionner la période et les campagnes.
Générez le rapport
Exportez chaque rapport d’agent au format PDF.
Partage simplifié avec l’agent
Directement sur la plateforme ou par e-mail.
Pour les superviseurs

Fournissez un feedback authentique, transparent et collaboratif

Grâce à la roue de Deming, les agents peuvent recevoir un feedback honnête et clair qui favorise la collaboration. Cette approche garantit la bonne compréhension par les agents de leurs performances, ainsi que leur participation active au processus de contrôle qualité. Avec un feedback authentique et transparent, les agents peuvent identifier les points d’amélioration et travailler en collaboration afin d’améliorer leurs compétences et d’assurer un service client exceptionnel.
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