Toegang tot de belangrijkste inhoud

Beheer uw kwaliteit met het MyQM platform

MyQM biedt u een unieke en innovatieve aanpak, afgeleid van klantrelatiebeheer. Het basisidee is om teams te engageren bij een kwaliteitsproces dat uw teams helpt om aan de verwachtingen van uw klanten te voldoen. Met MyQM kunt u een gesynchroniseerde kwaliteitsstrategie uitwerken en uitvoeren die gestructureerd en structurerend is binnen uw teams.

Voordelen

Veel meer dan alleen een cloud-solution; MyQM stelt u in staat om alle soorten kwaliteitsprocessen en- strategieën door te voeren.

100% webgebaseerde SaaS-oplossing, omnichannel (bellen, e-mails, chat, sociale netwerkmedia, face-to-face ...).

Flexibiliteit bij de setup om ervoor te zorgen dat iedereen toegang heeft tot zijn eigen rol.

Gebruikersvriendelijk, intuïtief en pragmatisch, het MyQM-platform is gebouwd op 100% klantrelatie-filosofie.

Een eenvoudige en efficiënte rapportage waarmee u de evoluties van al uw medewerkers kunt vergelijken en opvolgen; teams, afdelingen, kanalen...

MyFOCUS biedt u de mogelijkheid om de actieplannen van uw medewerkers te lanceren, om elke One to One met hen op de best mogelijke manier voor te bereiden en om hen te begeleiden bij individuele aandachtspunten.

Laat uw interacties evalueren door ons professionele audit-team

Kwaliteit is een prioritair gegeven in elk bedrijf. Sommigen hebben een neutrale en objectieve maatstaf nodig, anderen moeten de meting van deze kwaliteit uitbesteden vanwege een gebrek aan tijd of middelen. Het bekwame team van auditors binnen MyQM Services staat voor u klaar!

Monitoring

Voordelen

Kwaliteit is belangrijk voor u, maar u hebt niet de tijd of mensen om het te meten en te controleren; MyQM Services is er voor u.

Een team van meer dan 10 professionele kwaliteitscontroleurs staat tot uw beschikking.

Allesomvattende audits en evaluaties met de opmerkingen en bemerkingen die u nodig hebt om de actieplannen van uw medewerkers het best voor te bereiden.

MyQM Services is beschikbaar in verschillende Europese talen (Frans, Engels, Nederlands, Duits, Italiaans). Andere talen zijn beschikbaar op aanvraag.

Wij staan voor een complete oplossing met doorlopende ondersteuning, "à la carte" -diensten en bulletproof-expertise.

MyQM is opgericht door twee klantrelatieprofessionals die samen meer dan 40 jaar professionele ervaring hebben in deze sector. Veel meer dan een platform of een oplossing, helpt MyQM u bij het ontwikkelen van uw strategieën en kwaliteitsprocessen. Voor optimaal advies bestaat het MyQM-team uit een tiental consultants allemaal gespecialiseerd in gebieden die verband houden met klantenrelaties.

Consulting

Voordelen

MyQM is veel meer dan een platform; het begeleidt u bij de ontwikkeling van uw processen en kwaliteitsstrategie.

Consultants beschikbaar met een 100% klantervaring, klantenservice en callcentermanagement-bagage.

Een ondersteuning aanwezig sinds de invoering van de MyQM-oplossing binnen uw bedrijf.

Een gemeenschap van klanten en beïnvloeders die verschillende keren per jaar bijeenkomen om de thema's van uw dagelijkse en/of strategische realiteiten te bespreken.