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Gestione su calidad a través de nuestra plataforma MyQM

MyQM le propone un enfoque único e innovador, procedente del sector de la atención al cliente. Su ADN es implicar a los equipos a través de un proceso de calidad que embarcará a sus colaboradores en la satisfacción de las expectativas de sus clientes. MyQM le permite elaborar, sincronizar y ejecutar en sus equipos una estrategia de calidad estructurada y estructuradora...

Ventajas

Mucho más que una solución web, la plataforma MyQM permite poner en práctica todos los tipos de procesos de calidad o estrategia de seguimiento de sus colaboradores.

Una solución basada en la web al 100 %, solución SaaS, múltiples canales (llamadas, correos electrónicos, chat, redes sociales, cara a cara...)

Las múltiples funciones dentro de la plataforma MyQM le permiten embarcar al conjunto de sus equipos

Fácil de utilizar, intuitiva y práctica, la plataforma MyQM tiene un ADN 100 % enfocado a la relación con el cliente

Un sistema de comunicación sencillo y eficaz que le permite comparar y seguir la evolución de todos sus colaboradores, equipos, departamentos, canales de comunicación...

La característica MyFOCUS le permite iniciar planes de acompañamiento para sus colaboradores, preparar de forma óptima cada cara a cara con ellos y formarles en los temas identificados.

Someta sus interacciones a la evaluación de nuestro equipo de auditores profesionales

La calidad es un elemento esencial en todas las empresas. Algunas necesitan una evaluación neutra y objetiva, otras requieren externalizar la evaluación de esta calidad debido a la falta de tiempo o de recursos.  MyQM pone a su disposición un equipo de auditores cualificados a través de MyQM Services...

Monitoring

Ventajas

La calidad es importante para usted, pero no dispone de tiempo o de recursos humanos para evaluarla o auditarla, MyQM Services lo hace por usted

Un equipo de más de 10 auditores profesionales a su disposición

Auditorías y evaluaciones completas con las observaciones y comentarios que necesita para preparar de manera óptima los planes de acción de acompañamiento de sus colaboradores.

Hoy, MyQM Services está disponible en diferentes idiomas europeos (francés, inglés, neerlandés, alemán e italiano). También disponibles otras lenguas previa petición.

Una solución completa, un acompañamiento continuo, servicios «a la carta» y una pericia a toda prueba Nuestro ADN

MyQM fue creada por dos profesionales de la atención al cliente que suman entre los dos más de 40 años de experiencia profesional en este sector. Mucho más que una plataforma o una solución, MyQM le acompaña en la elaboración de sus estrategias y proceso de calidad. Para un servicio de consultoría óptimo, MyQM cuenta con una decena de consultores, todos ellos especializados en sectores asociados a la atención al cliente.

consultoría

Ventajas

Mucho más que una plataforma, MyQM le acompaña en la elaboración de sus procesos y estrategia de calidad.

Consultores disponibles con un ADN 100% Customer Experience, Servicio de Atención al Cliente, Gestión de centro de atención telefónica

Un acompañamiento presente desde la puesta en marcha de la solución MyQM en su empresa

Una comunidad de clientes e influidores que se reúnen varias veces al año para debatir en torno a las temáticas de sus realidades cotidianas o estratégicas.